Regulamin wizyt konsultacji kosmetyczno-dietetycznych

§1

Niniejszy regulamin, zwany dalej „regulaminem”, określa zasady umawiania wizyt z zakresu świadczneń konsultacji kosmetologicznych oraz dietetycznych świadczonych w gabinecie Derma Beauty, przy ulicy Kościelnej 30/58 w Poznaniu, zwany dalej „gabinetem”.
Personel swiadczący usługi konsultacyjne to wykwalifikowani specjaliści Uniwersytetu Medycznego: mgr kosmetologii oraz mgr dietetyki w trakcie studiów doktoranckich z dietetyki klinicznej.
Klienci gabinetu mają obowiązek zapoznania się z regulaminem przed przystąpieniem do konsultacji.
Przystąpienie do konsultacji równoznaczne jest z zaakceptowaniem regulaminu.

§2

Gabinet Derma Beauty świadczy usługi od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 20:00, w sobotę w godzinach od 9:00 do 15:00. Godziny otwarcia mogą ulec zmianie w zależności od potrzeb klientów. Istnieje możliwość wykonania usługi w innych godzinach niż wymienione wyżej, po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu terminu wizyty.

Na konsultacje kosmetyczne lub dietetyczne albo konsultacje w ich ramach można umówić się osobiście, telefonicznie pod numerem telefonu: 606571630, mailowo: gabinet@dermabeauty.pl, za pomocą okienka kontaktowego na stronie www.dermabeauty.pl, za pośrednictwem social mediów (facebook, Instagram) oraz za pośrednictwem aplikacji Booksy. Na wszystkie telefony oraz wiadomości reagujemy niezwłocznie.
Wizyty w gabinecie Derma Beauty potwierdzane są przez gabinet na 24h przed ich rezerwacją, za pomocą SMS wysyłanego za pomocą platformy booksy. W tym celu niezbędne jest pozostawienie numeru kontaktowego. W przypadku wcześniejszego braku odwolania wizyty uznajemy ją za aktualną. Na umówioną wizytę należy przyjść punktualnie.
Warunkiem umówienia się klienta na wizytę konsulatcyjną jest umieszczenie zadatku wysokości 20% wartości ceny minum 48 h przed wizyta u naszych specjalistów. Można tego dokonać za pomocą przelewu bankowego na numer konta 30 1090 1463 0000 0001 2354 1504 z dopiskiem imienia i nazwiska oraz rodzajem konsultacji względem specjalizacji lub osobiście w gabinecie Derma Beauty.
W przypadku odwołania przez klienta wizyty konsultacyjnej z zakresu kosmetologii lub dietetyki na krócej niż 24 h przed wyznaczonym terminem lub brakiem potwierdzenia przez klienta wizyty, o którym mowa w par. 2 ust. 4 regulaminu lub w przypadku niepojawienia się klienta na umówionej wizycie, klient traci wpłacony zadatek w wysokości 20% wartości planowanej wizyty.

§3

Gabinet świadczy usługi konsultacyjne z zakresu kosmetologii oraz dietetyki.
Konsultacje kosmetologiczne dzielimy na konsultacje podstawowe/ holistyczne oraz dietetyczne. Wyżej wymienione usługi odbywają się w gabinecie Derma Beauty w Poznaniu.
Konsultacja kosmetologiczna podstawowa trwa 45 minut, w ramach której jest omawiany wywiad kosmetologiczny składający się z pytań odnośnie stylu życia, nawyków pielęgnacyjnch oraz wnikliwej analizie skóry. Wyżej wymieniona konsultacja zakończona jest wskazaniem prawidłowej pielęgnacji skóry oraz podsumowaniem w postaci Beauty Planu wykonanego przez kosmetologa. Plan zabiegowy zostanie wysłany drogą mailową po zakończeniu wizyty.
Konsultacja kosmetologiczna holistyczna, trwa 90 minut, jest skierowana dla osób ze skórami problematycznymi w ramach której jest omawiany szczegółowy wywiad kosmetologiczny składający się z pytań odnośnie stylu życia, zaburzeń zdrowotnych, nawyków pielęgnacych oraz wnikliwej analizie skóry. Konsultacja holistyczna zakończona jest wskazaniem prawidłowej pielęgnacji skóry, suplementacji, wskazaniem poszerzenia konsultacji z innymi specjalistami oraz podsumowaniem w postaci Beauty Planu wykonanego przez kosmetologa. Beauty Plan z zaleceniami pielęgnacyjnymi, zdrowotnymi zostanie wysłany drogą mailową po zakończeniu wizyty.
Konsultacja dietetyczna pierwszorazowa, trwa 45 minut, wizyta oparta jest na wnikliwym wywiadzie żywieniowo-zdrowotnym oraz wskazaniem zaleceń zdrowotnych. Konsultacja ta może zostać poszerzona o zlecenie planu żywieniowego na 7 lub 14 dni wedle upodobań pacjetna. Plan żywieniowy zostanie przygotowany i wysłany drogą mailową do 7 dni po wizycie pacjenta. Po realizacji planu zywieniowego pacjent może bezpłatnie dokonać 3 zmian upodobań żywieniowych, kolejne będą liczone odpłatnie 50 zł za każdorazową zmianę.

§4

Gabinet Derma Beauty świadczy usługi łączone w postaci otwartego PAKIETU dietetyczno – kosmetologicznego: „Zdrowa Skóra” jest on przeznaczony dla osób chcących zadbać o swoją cerę i zdrowie oraz dla osób z borykającymi się z problemami skórnymi.
Pakiet zdrowa skóra został stworzony dla poznania problemu pacjenta oraz jego szerokiej diagnostyki. W trakcie pierwszej wizyty, przy pomocy dwóch wywiadów z naszmi specjalistami przeprowadzana jest analiza funkcjonalna stanu skóry oraz analiza funkcjonalna stanu organizmu.
W ramach ww. pakietu pacjent uzyskuje rozszerzoną holistyczną konsultację kosmetologiczną z poradami, wskazaniami, zalecenami pilęgnacji domowej oraz konsultację dietetyczną z wywiadem żywieniowo-zdrowotnym oraz tygodniowym planem żywieniowym oraz zaleceniami, które zostaną wysłane do 4 dni od daty wizyty. Pakiet zawiera wsparcie ze strony naszych specjalistów w formie kontaktu mailowego z naszymi specjalistami przez 6 tygodni licząc od dnia konsultacji z drugim specjalistą.
Ważność zakupu obu konsultacji w ramach pakietu „zdrowa skóra” to okres 3 miesięcy.
W ramach pakietowego tygdniowego planu żywieniowego nasz specjalista dokona 3 poprawek w jadłospisie bezpłatnie, kolejne będą liczone odpłatnie 50 zł od każdorazowej zmiany.
Wizyty konsultacyjne u naszych specjalistów w ramach pakietu „zdrowa skóra” mogą odbyć się tego samego dnia lub zostać rozdzielone na dwie osobne, w ramach czasowych nie dłuższych niż 7-14 dni od wizyty pierwszorazowej wizyty konsultacyjnej u wskazanego specjalisty.
W przypadku odwołania wizyty opłaconej w formie PAKIETU dietetyczno – kosmetologicznej „ zdrowa skóra” klient powinien powiadomić gabinet nie później niż 24 h przed planowaną wizytą. W przeciwnym wypadku wizyta planowana przepada. W przypadku spóźnienia klienta na umówioną wizytę, gabinet zastrzega sobie prawo skrócenia czasu trwania usługi, o czym klient zostanie poinformowany przed przystąpieniem do jej wykonania.
W przypadku rezygnacji przez klienta z wykupionego min. 48 h ww. pakietu przed terminem wyznaczonej wizyty wpłacona kwota za pakiet zwrócona zostanie w formie vouchera do wykorzystania w gabinecie na usługi świadczonych przez kosmetologa lub specjalisty dietetyki z okresem do wykorzystania 3 miesięcy.
Termin ważności wykupionego pakietu „zdrowa skóra”: to okres 6 tygodni, liczony od daty przystąpienia do ostatniej konsultacji z naszym specjalistą.
Gabinet Derma Beauty zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania konsultacji po upływie terminu ważności pakietu lub pacjent przedłoży dokumentację medyczną potwierdzającą leczenie ambulatoryjne lub inne świadczenie zdrowotne potwierdzające niemożność uczestnictwa w konsultacjach.
Pakiet jest własnością osoby, która go wykupiła. Tylko i wyłącznie osoba która wykupiła pakiet może realizować zabiegi w ramach pakietu.
Klient ma prawo do przekazania Własności Pakietu osobie trzeciej lub wydłużenia terminu ważności pakietu tylko w wyjątkowych sytuacjach, po uprzedniej zgodzie gabinetu. W takim przypadku prośbę należy zgłosić prośbę drogą mailową, przed upływem terminu ważności pakietu.

Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy umówienia jakiejkolwiek wizyty i odmowy wykonania usługi, w przypadku klientów, którzy co najmniej raz nie stawili się na wizycie w umówionym terminie bez wcześniejszego poinformowania §3, a także w następujących przypadkach:
– osobom pod wpływem alkoholu i innych substancji odurzających,
– wystąpienia podejrzenia, iż osoba znajduje się pod wpływem alkoholu bądź innych substancji odurzających,
– osobom zachowujących się wulgarnie / agresywnie / niestosownie wobec personelu bądź innych klientów gabinetu,

§5

Gabinet zastrzega sobie prawo do niewykonania konsultacji z przyczyn m.in. technicznych lub personalnych. W takiej sytuacji Pacjent ma prawo do zwrotu zadatku, o którym mowa w par. 2 ust. 4 regulaminu.
Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym klienci zostaną wcześniej poinformowani. W przypadku nagłych i niezależnych od pracowników gabinetu sytuacji, istnieje możliwość odwołania lub zmiany terminu w możliwie najkrótszym czasie od zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach klienci będą informowani o zmianie terminu zabiegu co najmniej 24h przed wyznaczonym terminem. W związku ze zmianą terminu zabiegu klient może wybrać najdogodniejszy dla siebie, wolny termin na zabieg.

§6

Konsultacje w gabinecie są wykonywane przez specjalistów kosmetologów oraz dietetyków, których zadaniem jest wspomaganie jakości stanu zdrowia, wyglądu skóry poprzez holistyczne wspieranie klientów, wskazanie odpowiedniej pielęgnacji skóry, terapii pielęgnacyjnej oraz rozszerzonej diagnostyki.
Wyniki efektów każdego klienta są zależne od tego czy podejmie się współpracy od stylu życia oraz stanu zdrowia klientów, za które gabinet nie bierze odpowiedzialności i jest to wyłącznie sprawą klienta by wykonywał wskazane zalecenia oraz jeśli będzie taka konieczność konsultował to z odpowiednimi specjalistami medycznymi.

§7

Klient ma prawo zgłaszania reklamacji należy je zgłaszać drogą mailową na adres gabinet@dermabeauty.pl.
Gabinet ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania typu reakcje alergiczne na produkty żywieniowe, suplement diety lub zalecone produkty kosmetologiczne, które wystąpią po poprawnie przeprowadzonej konsultacji przeprowadzonej wywiadem, w którym nie stwierdzono przeciwwskazań do wskazania zaleceń dotyczących: żywienia lub pielęgnacji domowej skóry.
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

§8

Administratorem danych osobowych klientów jest gabinet Derma Beauty.
Administrator przetwarza dane osobowe klientów w celu realizacji umów (wykonania Usług).
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy.
Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania każdej umowy, a po jego zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§9

Gabinet zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach w regulaminie gabinet powiadomi w mediach społecznościowych oraz na stronie internetowej: www.gabinetdermabeauty.pl.
Klient ma prawo do wglądu w regulamin, cennik usług i certyfikatów uzyskanych przez pracowników gabinetu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2024 r.